보안 및 데이터 처리
답쥐가 데이터를 어떻게 다루는지 지금 구현된 내용 그대로 설명합니다.
홈페이지 체험에서 입력한 문의
- 입력한 문의 원문을 서버에 저장하지 않습니다.
- 브라우저 로컬 저장소에도 문의 원문을 저장하지 않습니다. 새로고침하면 사라집니다.
- 서버 로그에는 요청 식별자, 글자 수, 문의 유형, 처리 시간만 기록합니다.
- 분석 이벤트에도 문의 원문을 포함하지 않습니다.
- 전화번호·이메일·주소·주문번호로 보이는 값은 처리 전에 가려집니다.
기술적 보호 조치
- API 키와 외부 서비스 인증 정보는 서버에서만 사용하며 브라우저로 전달되지 않습니다.
- 입력값은 서버에서 다시 검증하고 HTML 태그와 제어문자를 제거합니다.
- 남용을 막기 위해 요청 빈도를 제한합니다.
- 보안 응답 헤더를 적용합니다.
AI 처리 원칙
- AI는 고객에게 답변을 직접 발송하지 않습니다. 초안까지만 만듭니다.
- 근거가 없으면 사실을 만들지 않고 확인이 필요한 항목으로 표시합니다.
- 배송일 확약, 무단 환불·보상 약속, 책임 인정 표현을 걸러냅니다.
- 외부 AI 제공자로 데이터를 전송하게 되는 경우 그 사실과 범위를 사전에 공지합니다.
아직 확정되지 않은 항목
- 운영 서비스의 데이터 보존 기간과 삭제 정책
- 외부 AI 제공자 및 전송 범위
- 판매채널 연동 시 수집 항목
이 페이지는 현재 구현된 처리 방식을 설명합니다. 정식 출시 시점에는 사업자 정보와 법률 검토를 반영한 개인정보처리방침으로 대체됩니다.